{"id":7667,"date":"2024-09-11T14:43:55","date_gmt":"2024-09-11T18:43:55","guid":{"rendered":"https:\/\/folhadems.com.br\/site\/?p=7667"},"modified":"2024-09-11T14:43:58","modified_gmt":"2024-09-11T18:43:58","slug":"anatel-ampliara-uso-do-0303-para-reduzir-telefonemas-indesejaveis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/folhadems.com.br\/site\/2024\/09\/11\/anatel-ampliara-uso-do-0303-para-reduzir-telefonemas-indesejaveis\/","title":{"rendered":"Anatel ampliar\u00e1 uso do 0303 para reduzir telefonemas indesej\u00e1veis"},"content":{"rendered":"\n

Para reduzir o grande volume de chamadas de telemarketing indesejadas, a Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es (Anatel) informou que vai ampliar o uso do prefixo 0303 – antes espec\u00edfico para televendas – para todas as empresas que realizam um grande volume de chamadas telef\u00f4nicas.<\/p>\n\n\n\n

As novas regras come\u00e7am a valer a partir de 5 de janeiro de 2025. Depois dessa data, as empresas ou organiza\u00e7\u00f5es que realizam mais de 10 mil chamadas di\u00e1rias – independentemente do motivo – dever\u00e3o adotar o prefixo.<\/p>\n\n\n\n

Segundo a Anatel, a medida tem por meta equilibrar as regras aplicadas entre diferentes setores, facilitando a fiscaliza\u00e7\u00e3o da ag\u00eancia e melhorando a experi\u00eancia do consumidor. As empresas que n\u00e3o se adequarem \u00e0s novas regras ter\u00e3o suas chamadas bloqueadas.<\/p>\n\n\n\n

Caber\u00e1 \u00e0s prestadoras de telecomunica\u00e7\u00f5es monitorar e identificar os respons\u00e1veis por um volume intenso de chamadas. A verifica\u00e7\u00e3o de quais entidades se enquadram nessa exig\u00eancia ser\u00e1 feita mensalmente e caber\u00e1 \u00e0 Anatel a supervis\u00e3o do procedimento.<\/p>\n\n\n\n

Um estudo realizado pela ag\u00eancia identificou que o volume intenso de chamadas \u00e9 gerado por poucas empresas, \u201cque usam as redes de telecomunica\u00e7\u00f5es de maneira desordenada e se aproveitam do anonimato para insistir com chamadas indesejadas para os consumidores.\u201d<\/p>\n\n\n\n

\u201cComo nem todas as chamadas telef\u00f4nicas feitas pelas empresas s\u00e3o destinadas ao consumidor, a Anatel permitir\u00e1 que at\u00e9 10% das chamadas realizadas por empresas que adotarem 0303 sejam efetivadas por numera\u00e7\u00e3o convencional. Isso se aplica \u00e0s chamadas n\u00e3o direcionadas ao consumidor, como chamadas entre filiais ou com fornecedores, nas quais o uso da numera\u00e7\u00e3o 0303 n\u00e3o \u00e9 considerado o mais adequado.\u201d, informou a ag\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

Origem verificada<\/h2>\n\n\n\n

Para as empresas que n\u00e3o quiserem aderir ao 0303, a Anatel oferece a possibilidade de utiliza\u00e7\u00e3o da chamada de origem verificada. Por meio deste tipo de chamada \u00e9 poss\u00edvel ao consumidor saber pela tela do seu telefone, al\u00e9m do n\u00famero, os dados de identifica\u00e7\u00e3o da empresa que fez a chamada.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEssa nova funcionalidade j\u00e1 est\u00e1 em testes com ades\u00e3o progressiva de empresas e fabricantes de terminais celulares. Com a Origem Verificada, o consumidor fica  bem informado sobre a qualifica\u00e7\u00e3o e o respons\u00e1vel pela chamada para decidir sobre o atendimento\u201d, disse a Anatel.<\/p>\n\n\n\n

Desde junho de 2022, a ag\u00eancia vem adotando medidas cautelares para diminuir o n\u00famero desse tipo de liga\u00e7\u00f5es. Dentre elas, figuram o bloqueio de usu\u00e1rios e a autoriza\u00e7\u00e3o \u00e0s operadoras de telecomunica\u00e7\u00e3o para que efetuem a cobran\u00e7a de chamadas curtas de at\u00e9 tr\u00eas segundos efetuadas por essas empresas, o que n\u00e3o era permitido.\u202fAs medidas geraram uma redu\u00e7\u00e3o no imenso volume de chamadas indesejadas.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, a Anatel disponibilizou um portal na internet, batizado de Qual Empresa me Ligou<\/em><\/a>, onde \u00e9 poss\u00edvel consultar – por meio do n\u00famero originador da chamada recebida – qual \u00e9 a empresa que est\u00e1 ligando para seu telefone fixo ou m\u00f3vel.<\/p>\n\n\n\n

Fonte: Ag\u00eancia Brasil<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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