{"id":11254,"date":"2025-07-28T08:05:59","date_gmt":"2025-07-28T12:05:59","guid":{"rendered":"https:\/\/folhadems.com.br\/site\/?p=11254"},"modified":"2025-07-28T08:06:01","modified_gmt":"2025-07-28T12:06:01","slug":"fazer-bem-feito-para-fazer-dar-certo-satisfacao-do-usuario-do-hospital-regional-de-ms-atinge-906","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/folhadems.com.br\/site\/2025\/07\/28\/fazer-bem-feito-para-fazer-dar-certo-satisfacao-do-usuario-do-hospital-regional-de-ms-atinge-906\/","title":{"rendered":"Fazer bem-feito para fazer dar certo: satisfa\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio do Hospital Regional de MS atinge 90,6%"},"content":{"rendered":"\n
A satisfa\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio que utiliza os servi\u00e7os do HRMS (Hospital Regional de Mato Grosso do Sul) atingiu 90,6% no m\u00eas de junho. Ao longo do per\u00edodo, foram entrevistados mais de 500 pacientes para avalia\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os prestados, desde alimenta\u00e7\u00e3o e rouparia at\u00e9 os servi\u00e7os assistenciais, como enfermagem, m\u00e9dicos e fisioterapeutas, entre outros.<\/p>\n\n\n\n
Os dados foram apresentados a representantes de todos os setores do hospital durante o Radar (Reuni\u00e3o de Apresenta\u00e7\u00e3o, Discuss\u00e3o e An\u00e1lise de Resultados). Com o \u00edndice registrado em junho, o HRMS atingiu a meta estabelecida de 90% de satisfa\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n
Por m\u00eas, s\u00e3o atendidos, em m\u00e9dia, 1,5 mil pacientes somente na interna\u00e7\u00e3o. No m\u00eas de maio, a taxa de satisfa\u00e7\u00e3o foi de 87,5%.<\/p>\n\n\n\n
Conforme o levantamento realizado pelo SAU (Servi\u00e7o de Aten\u00e7\u00e3o ao Usu\u00e1rio), os setores mais bem avaliados pelos pacientes em junho foram a Cl\u00ednica M\u00e9dica, Retaguarda (leitos de transi\u00e7\u00e3o no Pronto Atendimento M\u00e9dico) e Oncologia Pedi\u00e1trica.<\/p>\n\n\n\n
O servi\u00e7o de fisioterapia, pelo segundo m\u00eas consecutivo, teve 99% de avalia\u00e7\u00f5es positivas, seguido de nutri\u00e7\u00e3o, com 97%. Entre os servi\u00e7os mais bem avaliados do hospital, tamb\u00e9m est\u00e3o enfermagem, m\u00e9dico e rouparia.<\/p>\n\n\n
\n<\/figure>\n<\/div>\n\n\n
Entre os pacientes atendidos, 76,7% atribu\u00edram notas 9 ou 10 para o atendimento recebido. J\u00e1 17,9% deram nota 8 ao servi\u00e7o prestado pelo HRMS.<\/p>\n\n\n\n
\u201cEsse resultado \u00e9 reflexo do compromisso di\u00e1rio das nossas equipes em oferecer um atendimento digno, humanizado e de qualidade \u00e0 popula\u00e7\u00e3o. Atingir e superar a meta de satisfa\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio demonstra que estamos no caminho certo, mas tamb\u00e9m refor\u00e7a a nossa responsabilidade em manter e melhorar esses \u00edndices continuamente. Seguimos ouvindo os nossos pacientes e investindo em melhorias, porque cada avalia\u00e7\u00e3o positiva \u00e9 fruto do trabalho coletivo\u201d, afirma o diretor-geral do HRMS, Paulo Limberger.<\/p>\n\n\n\n
Patr\u00edcia Belarmino, Comunica\u00e7\u00e3o HRMS<\/em> Fotos: Bruno Rezende\/Secom\/Arquivo<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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